真诚细致 关怀倍至

      刘慧敏负责的病房曾收治了一位80多岁高龄、肺部感染的老奶奶。奶奶因气促明显、全身乏力、食欲减退，已将近五天未解大便了。老人是自己儿子陪护的，一位没有照料老人经历的中年阿叔，所以老人家很抵触家属用开塞露纳肛的方式辅助通便治疗。家属在一旁百般无奈，刘慧敏二话不说，直接上前帮忙。没想到老奶奶更加抵触她的帮助，嘴里还念叨：“我怎么好意思呢，我都一把年纪了，你姑娘家家的，没结婚的，不行的，不能这样做的”。听后，刘慧敏柔声细语地做老人家的思想工作，解除老人家的顾虑，用家属的话说：“小刘一声一声的奶奶，奶奶，就像一个孩子在哄自己的亲奶奶那样，特温馨”！就这样，经过刘慧敏反复劝说，老人家终于同意试一试，接受药物排便。她一边操作，一边同家属讲述操作的流程及细节，药物纳肛、柔腹、安抚情绪、分散老人注重力等。几分钟后，老人家顺利排便，“当时空气中弥漫着难闻的气味，说实话，身为家属的我都耸鼻子了”，家属回忆道，“小刘面不改色，并叮嘱我稍后的注意事项，以后应该怎么预防老人家便秘”。病人及家属都万分感激，非亲非故的护士，不怕脏，不怕臭。她说：“对我们护理人员来说，患者的需求就是我们的职责，我们很多年轻护士在家里也是父母捧在手心里的宝贝，脏活累活都舍不得让我们干，但是面对工作，面对患者，我们不怕脏，不怕累，只为了让每一位患者缓解病痛，让其感到舒心，更大程度地体会到幸福感，这便是我们护士的职责”。

      暖心护理 用爱守护

      用真诚的微笑，温柔的话语来鼓励患者，使患者树立战胜疾病的信心，拉近与病人的距离。一天正午，内分泌科收治了一名五岁皮质醇减少综合征的小女孩，入院的时候虽然没有嚎啕大哭，但很明显有着对医院的恐惧，始终把小脸蛋埋在妈妈怀里，面对护士询问病史更是一言不发。由于病房还未进行清洁消毒，只能暂时安置小女孩在走廊的病床上过渡。午饭后，刘慧敏发现走廊的一角，小女孩依旧像小树懒一样扒在妈妈的怀里，上前了解到小女孩妈妈日常生活用品都还未准备，两母女午餐都没得吃，小女孩也在闹别扭，说什么也不愿妈妈离开半步，只能一直抱着。虽然到了小刘的午休时间，为了缓解孩子的不安，小刘选择陪着小女孩，让妈妈去准备必需品。拿上自己的小面包还有牛奶，将小朋友带到治疗室，并脱下自己身上的白大衣，最大限度的降低小朋友害怕的情绪。刘慧敏安慰道：“小时候，我也很怕医院，很怕医生护士，害怕打针。长大后，我明白了健康的重要性，所以我成为了一位当初我害怕的那个护士姐姐，比起害怕，我更想守护你，守护我，守护他……”慢慢的，小女孩也打开了话匣子，还会主动分享自己在学校发生的有趣的事。在整个住院期间，小女孩都很配合治疗，还会主动关心其他患者。刘慧敏用行动真正做到了疾病护理和心理护理的完美结合，把整体护理的理念和行为体现在自己工作的一点一滴之中。

      内分泌风湿骨内科收治的绝大部分都是老年患者，如果有出现老人家不愿吃药的，不配合检查时，刘慧敏都会耐心同病人及家属解释配合治疗的重要性。遇到行动不便并需要做检查的病人，她也会根据病人病情，给予相应的护理措施，轮椅护送还是平车护送？是否需要携带氧气袋？是否需要携带血氧夹？亲自护送病人至检查室后还不忘提醒检查室老师，待检查完毕后，记得打电话通知一下，她再过来接病人回病房。在岗一分钟，敬业60秒，这些都是她工作中极为平常的举动，却能为患者带去关怀、温暖与舒适。她说，作为新时代护理人员不仅需要拥有过硬的专业技能,更需要具备高度的责任心和使命感，她在工作中时刻牢记“以人民健康为中心”,用心呵护每一位病人,尽最大努力帮助他们重获健康。刘慧敏这种工作态度，用行动诠释了优质护理服务的内涵，视病人为亲人，急病人所急，解病人所需，这也正是广药大附一院开展优质护理服务后护士们工作的缩影。

      事无巨细 乐于付出

      三分治疗，七分护理。刘慧敏常说：“我选择了护理工作，就注定选择了奉献。生命只有一次，我没有任何理由不对患者全心全意、尽职尽责地服务。”作为一名内分泌科护士，为了加强对患者的健康教育，让他们在疾病康复进程中少走弯路，她主动当起患者的义务健康教育知识宣讲员，给住院患者讲授、沟通饮食和运动对健康的重要性。她主动根据患者的年龄、受教育程度、劳动强度和个人运动方式，为住院患者提供健康教育方案，指导患者该怎么吃、吃哪些东西、如何合理运动......日复一日的专业照顾，刘慧敏不仅与患者拉近了距离，更与患者建立了“胜似亲人”的良好护患关系。

      在病区，电视机打不开，小刘是修理员；厕所堵了，小刘是清洁员；手机找不到了，小刘是搜查员；饭菜凉了，小刘是护理员……她每天忙碌在病房之中，是病人眼中样样精通的“全能小姐姐”，赢得患者及同事们的一致好评。